寧夏新聞網訊(記者 金文陽)“現在動動手就能在網絡上提交申請視頻,連家門都不用出,一天時間視頻就審核通過了,真的是太方便了!”近日,金鳳區的張先生在順利通過其餐飲店的食品經營許可視頻勘驗后,向工作人員豎起了大拇指。據了解,張先生在初次提交錄制視頻后,工作人員第一時間審核并反饋了整改問題及拍攝要點,他再次提交后便迅速通過審核,進入后續審批環節。從提交視頻到完成勘驗,全程僅用一天,大大縮短了開業等待周期,讓他得以更快投入經營。
張先生的便捷體驗,得益于金鳳區審批服務管理局針對傳統餐飲現場勘驗痛點進行的創新改革。過去,辦理食品經營許可需要審批人員實地核驗,商戶需提前籌備、專人等候,常面臨“耗時長、成本高、多次跑”的困擾,無形中拉長了籌備周期,增加了時間與經濟負擔。為破此困局,金鳳區主動探索“互聯網+勘驗”新路徑,將經營場所布局、衛生設施、設備配置等核心勘驗內容,轉變為通過線上視頻審核的方式完成。
如今,申請人只需使用手機錄制清晰展示經營場所關鍵環節的視頻,上傳至指定的QQ工作群即可。工作人員創新性地運用“視頻經緯相機水印實拍”技術核驗視頻的定位和時間信息,確保真實性。同時,對照標準化的勘驗清單——涵蓋營業執照展示、廚房設施設備、餐具消毒設施及周邊環境等要點——審核人員依據《食品經營許可審查細則》和餐飲業勘驗規范,對視頻內容進行嚴格細致的逐項遠程核驗。這一模式將視頻勘驗時限大幅壓縮至1天以內,實現了從“實地跑多次”到“線上審一次”的轉變。數據顯示,改革后餐飲視頻勘驗環節平均耗時由2個工作日銳減至4小時以內,商戶基本可實現“上午傳視頻、下午拿結果”。
流程的精簡并未降低服務的溫度。金鳳區配套建立了“視頻勘驗+線上輔導”機制,工作人員在審核中發現問題時,會立即通過“一對一”方式進行線上指導,實時答疑解惑,幫助商戶精準補齊材料或規范拍攝勘驗視頻,有效解決了商戶的整改難題。這種模式將原本煩瑣的審批流程變得簡單高效、數據化,讓群眾在辦事過程中感受到暖心的服務體驗。審批人員也從“路上奔波”轉向“線上服務”,得以騰出更多精力聚焦復雜事項審核、政策精準推送和提升服務效能,推動政務服務“繡花功夫”做得更加細致便捷。
“今年以來,金鳳區已通過視頻勘驗模式高效審核通過食品經營許可861件,顯著提升了審批質效,下一步,我局將繼續深化政務服務改革,不斷完善視頻勘驗模式,并進一步擴大其應用范圍,探索更多政務服務事項的創新辦理方式,為持續優化營商環境、推動區域經濟高質量發展貢獻更大力量。”金鳳區審批服務管理局局長白文敏說。